Инструкция по работе с сайтом

Если Вы знаете точно, что хотите купить:

Если вы точно знаете, какой товар хотели бы приобрести, то самый простой способ осуществить покупку воспользоваться поиском по сайту, который доступен из любого раздела интернет-магазина. Вы можете вводить часть названия товара или его артикул.
Начните вводить название интересующего Вас продукта в поисковой строке (например, Вы хотите купить робота NXT)
Выберите товар из списка левой клавишей мыши. В открывшемся окне Вы сможете добавить товар в корзину.

Если необходимо совершить заказ исходя из определенных параметров

Функционал интернет-магазина EduRobo.ru позволяет найти необходимый товар исходя и заданных параметров. Каждый товар обладает рядом характеристик, по которым он может быть найден и заказан.
На стартовой странице выберите раздел «Каталог товаров», вы автоматически окажетесь в каталоге товаров.
По левой стороне страницы вы можете видеть различные группы товаров, разбитые на разделы и подразделы. Кликнув на любую из них, вы получите соответствующую выборку товаров (например, роботы)

Работа с корзиной и оформление заказа:

После того, как выбранные товары добавлены в корзину, вы можете либо зайти в саму корзину для просмотра и корректировки наименований и количества, или сразу перейти к оформлению заказа. Вы также можете убрать случайно добавленный товар нажав на синий крестик в предварительном просмотре.
Перейдя на страничку оформления заказа, введите личные данные
Перейдя на страничку выбора способа доставки, система автоматически определит город из которого вы делаете заказ. Если город определен неправильно, или вы хотите совершить доставку в другой город, поменяйте его вручную.
Выберите удобный способ доставки в разделе "Служба доставки".Заказы на сумму больше 30 000 рублей доставляются бесплатно службой доставки на наш выбор. Если вас не устраивают сроки вы можете выбрать более быструю доставку за отдельную плату.

Варианты он-лайн оплаты

Оплатить свой заказ на сайте Вы можете с помощью платежного сервиса "PayAnyWay"

После оплаты деньги зачисляются на личный счет сразу.

Банковские карты

Сервис приёма оплаты предоставлен PayAnyWay.

PayAnyWay не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если Вам оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата. Порядок возврата средств уточняйте у администрации интернет-магазина.

Электронные деньги

Монета.Ру
Для осуществления оплаты с помощью платежной системы Монета.Ру вам необходимо иметь кошелек, зарегистрировать который можно на сайте системы.
Способы пополнения кошелька можно найти на сайте Монета.Ру в разделе «Как пополнить». Зачисление платежей через Монета.Ру происходит мгновенно.

WebMoney
Для совершения оплаты вы должны быть зарегистрированы в системе WebMoney Transfer. К оплате принимаются титульные знаки WMR, зачисление денег происходит мгновенно.

Яндекс.Деньги
Для осуществления оплаты с помощью сервиса Яндекс.Деньги вам необходимо иметь кошелек, зарегистрированный на сайте платежной системы.
Зачисление платежей через платежную систему Яндекс.Деньги происходит мгновенно.

QIWI Кошелек
Выберите в качестве оплаты QIWI Кошелёк и введите номер своего сотового телефона. Оплатите созданный автоматически счёт на сайте платежной системы.
Если у вас нет QIWI Кошелька, вам необходимо зарегистрировать его на сайте сервиса или в любом из приложений QIWI Кошелька.


Возникли вопросы по оплате?

Воспользуйтесь подробными инструкциями по каждому из способов оплаты или свяжитесь с нами.

Служба поддержки покупателей PayAnyWay

Телефон: +7 (495) 743-49-85
E-mail: helpdesk.support@payanyway.ru

Платежные реквизиты для юридических лиц:

ИП Тимофеечев А. М.
ИНН 550203186500, ОГРНИП 311554334000044

Юридический адрес: Российская Федерация, 644074, г. Омск, проспект Комарова, д. 21, корпус 4, здание ИТ-парка
Реквизиты банка: р/с 40802810805020000034 в Филиале «Омский» ОАО «ОТП БАНКА» г. Омск, к/с 30101810000000000777
БИК 045209777

Покупка в кредит

Кредит оформляется онлайн в банке АО "Тинькофф Банк".

Оформить заказ в кредит очень просто:

  • Добавьте товар в "Корзину";
  • Выберите способ оплаты "Купить в кредит";
  • Подтвердите заказ;
  • Заполните анкету;
  • При положительном ответе от банка подпишите кредитный договор с представителем банка. 

Оформление кредита доступно: 

  • Для заказов с доставкой в пределах Российской Федерации;
  • Для заказов на сумму от 3 000 до 200 000 рублей;
  • Все товары в наличии на складе;

Решение по кредиту будет отправлено по SMS, на адрес электронной почты, а также будет показано на экране после заполнения заявки. После получения решения с вами свяжется сотрудник банка, чтобы уточнить ваши данные и договориться о дате и времени подписания кредитного договора.

Перед подписанием договора внимательно ознакомьтесь с условиями. Один экземпляр останется у вас, второй заберет представитель банка.

Если я верну товар в магазин, кто будет платить по кредиту

В случае возврата товара EduRobo.ru вернет наличные в сумме первоначального взноса (при наличии такового), а сумму, взятую в кредит, перечислит на ваш счет обслуживания кредита.

После возврата товара позвоните в Центр обслуживания клиентов по телефону 8 800 555-08-08 (по России звонок бесплатный), чтобы урегулировать вопрос о погашении кредита.

На какой срок можно получить кредит

На срок от 3 до 36 месяцев. Более подробную информацию об условиях кредитования вы можете узнать в Центре обслуживания клиентов: 8 800 555-08-08 (по России звонок бесплатный).

Как узнать размер ежемесячного платежа по кредиту

Размер ежемесячного платежа указан в вашем экземпляре Договора. Также его можно посмотреть в письме, которое направлено вам на электронную почту. Ознакомиться с доступными способами погашения кредита можно здесь.

Как погашать кредит

Погашать кредит необходимо ежемесячно регулярными платежами. Размер регулярного платежа указан в вашем экземпляре договора. Ознакомиться с доступными способами погашения кредита можно здесь.

По вопросу погашения кредита вы также можете обратиться в Центр обслуживания клиентов: 8 800 555-08-08 (по России звонок бесплатный).

Условия возврата и обмена товара

Вернуть товар можно при одновременном соблюдении следующих условий:


1. С момента покупки прошло не более 14 дней (не считая день покупки);
2. Товар надлежащего качества;
4. Товар не был в употреблении т. е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;
5. Сохранены потребительские свойства товаров;
6. Имеются доказательства приобретения его в нашем магазине (товарный, кассовый чек);
7. Товар не является технически сложным.

При соблюдении условий товар можно обменять на аналогичный, вернуть, получив потраченные денежные средства. Мы обязательно вернем вам деньги, если товар окажется бракованным, либо обменяем его на работоспособный. По любым сложным вопросам звоните т.:8-800-2222-108 (бесплатно по РФ) или пишите - info@EduRobo.ru !

Правила возврата товара:

1.Возврат может быть рассмотрен только при заполнении вами заявки на возврат. Заявка составляется в свободной форме в виде письма и отправляется на электронный адрес , или иной, указанный в контактах;
2.Срок обращений по возвратам: не позднее 7 дней со дня получения товара Покупателем;- Рассмотрение заявки на возврат происходит в течение 5 рабочих дней, но обычно раньше; Ожидайте звонка менеджера;
3.Возврат осуществляется путем обмена товара на аналогичный или на любой другой товар Интернет-магазина по равноценной стоимости, при этом стоимость доставки возврата Продавцу и стоимость повторной отправки оплачивает Покупатель;
4.В случае полного возврата товара Продавцу может взиматься сбор в размере 15% от итоговой стоимости заказа;
5.Возврат денежных средств или обмен товара производится только после получения Интернет магазином посылки с возвращаемым товаром от Покупателя;
6. Если причиной возврата стала ошибка Продавца, то все финансовые издержки оплачиваются Продавцом;
7.При одобрении возврата ваши деньги будут возвращены в течении 14 дней.

Дополнительные условия:

Остальные условия обмена и возврата товара, купленного в интернет-магазине EduRobo.ru , регулируются Постановлением Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»

Покупатель вправе вернуть заказ курьеру при обнаружении брака, порчи товара или неправильной комплектации только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера или сотрудника службы доставки (т.е. при получении на месте). При этом, необходимо внести соответствующие отметки в Акт-приема передачи товара при курьере и сообщить об этом Продавцу с обязательной фотоописью полученного товара

Внимательно осматривайте целостность упаковки, в которой доставлен товар. При обнаружении дефектов обязательно сообщите об этом сотруднику Службы доставки и письменно зафиксируйте этот факт.

Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде. В противном случае (если они были в употреблении или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка), товар возврату не подлежит.

Способы возврата товара:

1.Возврат курьеру при получении продукции;
2.Возврат на центральный или региональный склад, магазин;
3.Возврат курьером (курьер оплачивается отдельно)

Способы возврата денег:

1.Если вы оплачивали наличными, то возврат может быть произведён вам на банковскую карту или в виде взаимозачёта за другой товар;
2.Если вы оплачивали с банковской карты, то возврат может быть произведёт только на ту же самую банковскую карту.

Исключения:

Возврат не осуществляется при несоблюдении условий возврата и в случаях, установленных действующим законодательством.

По любым сложным вопросам звоните т.: 8-800-2222-108 (бесплатно по РФ) или пишите - info@EduRobo.ru !