Инструкция по работе с сайтом

Если Вы знаете точно, что хотите купить:

Если вы точно знаете, какой товар хотели бы приобрести, то самый простой способ осуществить покупку воспользоваться поиском по сайту, который доступен из любого раздела интернет-магазина. Вы можете вводить часть названия товара или его артикул.
Начните вводить название интересующего Вас продукта в поисковой строке (например, Вы хотите купить робота NXT)
Выберите товар из списка левой клавишей мыши. В открывшемся окне Вы сможете добавить товар в корзину.

Если необходимо совершить заказ исходя из определенных параметров

Функционал интернет-магазина EduRobo.ru позволяет найти необходимый товар исходя и заданных параметров. Каждый товар обладает рядом характеристик, по которым он может быть найден и заказан.
На стартовой странице выберите раздел «Каталог товаров», вы автоматически окажетесь в каталоге товаров.
По левой стороне страницы вы можете видеть различные группы товаров, разбитые на разделы и подразделы. Кликнув на любую из них, вы получите соответствующую выборку товаров (например, роботы)

Работа с корзиной и оформление заказа:

После того, как выбранные товары добавлены в корзину, вы можете либо зайти в саму корзину для просмотра и корректировки наименований и количества, или сразу перейти к оформлению заказа. Вы также можете убрать случайно добавленный товар нажав на синий крестик в предварительном просмотре.
Перейдя на страничку оформления заказа, введите личные данные
Перейдя на страничку выбора способа доставки, система автоматически определит город из которого вы делаете заказ. Если город определен неправильно, или вы хотите совершить доставку в другой город, поменяйте его вручную.
Выберите удобный способ доставки в разделе "Служба доставки".Заказы на сумму больше 30 000 рублей доставляются бесплатно службой доставки на наш выбор. Если вас не устраивают сроки вы можете выбрать более быструю доставку за отдельную плату.

Варианты оплаты

1. Дистанционно. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:



Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

2. Банковский перевод

ИП Тимофеечева Наталья Александровна
ИНН 550206646354
Фактический адрес: Российская Федерация, 644074, г. Омск, проспект Комарова, д. 21, корпус 1, здание ИТ-парка
Реквизиты банка: р/с 40802810145000032121 в ПАО Сбербанк, к/с 30101810900000000673
БИК 045209673

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если Вам оказана услуга ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата.

Условия возврата и обмена товара

Вернуть товар можно при одновременном соблюдении следующих условий:


1. С момента покупки прошло не более 14 дней (не считая день покупки);
2. Товар надлежащего качества;
4. Товар не был в употреблении т. е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;
5. Сохранены потребительские свойства товаров;
6. Имеются доказательства приобретения его в нашем магазине (товарный, кассовый чек);
7. Товар не является технически сложным.

При соблюдении условий товар можно обменять на аналогичный, вернуть, получив потраченные денежные средства. Мы обязательно вернем вам деньги, если товар окажется бракованным, либо обменяем его на работоспособный. По любым сложным вопросам звоните т.:8-800-101-78-69 (бесплатно по РФ) или пишите - info@EduRobo.ru !

Правила возврата товара:

1.Возврат может быть рассмотрен только при заполнении вами заявки на возврат. Заявка составляется в свободной форме в виде письма и отправляется на электронный адрес , или иной, указанный в контактах;
2.Срок обращений по возвратам: не позднее 7 дней со дня получения товара Покупателем;- Рассмотрение заявки на возврат происходит в течение 5 рабочих дней, но обычно раньше; Ожидайте звонка менеджера;
3.Возврат осуществляется путем обмена товара на аналогичный или на любой другой товар Интернет-магазина по равноценной стоимости, при этом стоимость доставки возврата Продавцу и стоимость повторной отправки оплачивает Покупатель;
4.В случае полного возврата товара Продавцу может взиматься сбор в размере 15% от итоговой стоимости заказа;
5.Возврат денежных средств или обмен товара производится только после получения Интернет магазином посылки с возвращаемым товаром от Покупателя;
6. Если причиной возврата стала ошибка Продавца, то все финансовые издержки оплачиваются Продавцом;
7.При одобрении возврата ваши деньги будут возвращены в течении 14 дней.

Дополнительные условия:

Остальные условия обмена и возврата товара, купленного в интернет-магазине EduRobo.ru , регулируются Постановлением Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»

Покупатель вправе вернуть заказ курьеру при обнаружении брака, порчи товара или неправильной комплектации только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера или сотрудника службы доставки (т.е. при получении на месте). При этом, необходимо внести соответствующие отметки в Акт-приема передачи товара при курьере и сообщить об этом Продавцу с обязательной фотоописью полученного товара

Внимательно осматривайте целостность упаковки, в которой доставлен товар. При обнаружении дефектов обязательно сообщите об этом сотруднику Службы доставки и письменно зафиксируйте этот факт.

Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде. В противном случае (если они были в употреблении или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка), товар возврату не подлежит.

Способы возврата товара:

1.Возврат курьеру при получении продукции;
2.Возврат на центральный или региональный склад, магазин;
3.Возврат курьером (курьер оплачивается отдельно)

Способы возврата денег:

1.Если вы оплачивали наличными, то возврат может быть произведён вам на банковскую карту или в виде взаимозачёта за другой товар;
2.Если вы оплачивали с банковской карты, то возврат может быть произведёт только на ту же самую банковскую карту.

Исключения:

Возврат не осуществляется при несоблюдении условий возврата и в случаях, установленных действующим законодательством.

По любым сложным вопросам звоните т.: 8-800-2222-108 (бесплатно по РФ) или пишите - info@EduRobo.ru !